Mercedes‑Benz
Trucks Online

Die neue weltweite Corporate Website

„Mercedes-Benz Trucks Online“ ist die neue Corporate Website der Mercedes-Benz Trucks und damit Aushängeschild und direkter Kanal zur Zielgruppe.

Die Inhalte richten sich in erster Linie an „Kauf-Entscheider“, das bedeutet jeden der in den Prozess des Lkw-Kaufs oder das Flottenmanagement eines Unternehmens involviert ist. Die Plattform ist weltweit in 40 individuellen Marktversionen verfügbar.

KUNDE

Daimler AG, Mercedes-Benz Trucks, Stuttgart

www.mercedes-benz-trucks.com

Anforderung

Die Aufgabe von „Mercedes-Benz Trucks Online“ ist es den Käufer vollständig zu begleiten, angefangen mit der Markenwahrnehmung, über die Informationsbeschaffung, die Interessengewinnung und die After Sales Services. Die User finden alle relevanten Informationen über die Produkte in ihrem jeweiligen Land, alle Services der Mercedes-Benz Trucks und über die Markenwelt. Die Mischung aus ansprechenden Visuals, klaren Strukturen und interaktiven Komponenten ermöglicht ein umfangreiches Online-Erlebnis für alle User-Typen.

Die Website muss einerseits einen schnellen Zugang zu benötigten Informationen liefern, andererseits muss sie explorativen Usern auch die Möglichkeit geben, die Produkte interaktiv zu erleben. Um hierbei das Gleichgewicht zu halten, bietet sie gut strukturierte Inhalte, User die an den Produkten oder Services interessiert sind, können ganz einfach eines der Haupt-Features erreichen – die Mercedes-Benz Trucks Händlersuche. Diese ermöglicht dem User Truck Händler in der Nähe oder in bestimmten Regionen oder Städten in ihrem Land zu finden und sie anschließend zu kontaktieren. Auf der anderen Seite steht die 3D-Experience, welche es ermöglicht das Interieur und Exterieur des zum Launch neu eingeführten Lkw-Modells interaktiv zu erleben. Relevante Informationen werden hier über Hotspots bereitgestellt, welche zahlreiche Videos, Bilder und Texte beinhalten.

Layout und Markenerlebnis

Mit Anlehnung an das OneWeb-Design von Mercedes-Benz Cars werden ein einheitlicher Konzern-Auftritt über alle Sparten hinweg und damit der Wiedererkennungswert sichergestellt, obwohl die Trucks mit dem Launch der neuen Plattform unabhängig von den Cars auftreten. Bisher war die Website der Trucks unterhalb der Cars Domain als eine Art Seitenarm verortet. Ab sofort ist der Webauftritt der Trucks unter eigener Domain erreichbar und damit schneller auffindbar für ihre Kunden.

Um neuesten Standards zu entsprechen und auch auf mobilen Endgeräten eine voll umfängliche User Experience zu ermöglichen, wurde die Seite vollständig responsive umgesetzt.

Effiziente Contentpflege

Der Großteil der Inhalte wird hauptsächlich vom Daimler Headquarter übersetzt und koordiniert. Gepflegt werden die Inhalte in dem Content Management System Adobe Experience Manager (AEM). Über eine Schnittstelle zum Single-Source-Publishing-Tool von Mercedes-Benz Trucks wird das Hinzufügen und aktualisieren der Inhalte extrem vereinfacht und effizient gestaltet. Alle verfügbaren Texte können per Knopfdruck in die gewünschte Sprache ausgespielt werden. Dabei bleibt das System flexibel für individuelle Anpassungen.

Zielgerichtete Conversion

Die Händlersuche ist das zentrale Tool, welches für die User die Schnittstelle zwischen Online und Offline bildet und ihnen den Zugang zum Produkt ermöglicht. Nachdem sich die User auf der Plattform über die zahlreichen Produkte und Services informiert haben, können sie über die Händlersuche einen passenden Händler in ihrer Nähe oder der gewünschten Region finden und ihn kontaktieren. Dort erhalten Sie dann eine detaillierte Beratung aufbauend auf den Produkt- und Service-Informationen der Website und werden idealerweise vom Interessenten zum Käufer.

Geprüfte Qualität

Um nicht nur einen modernen, sondern vor allem einen auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmten Webauftritt entwickeln zu können, wurden die Entwicklungsergebnisse mehrfach in international ausgelegten Usability-Tests geprüft. Den Testpersonen aus Deutschland, Spanien und Großbritannien wurde der Prototyp in verschiedenen Stadien vorgelegt und durch diese voll umfänglich geprüft.